这个问题出现的频次之高，回答技巧要求之高。以及一票否决面试结果的比重之高。都是其他面试问题所无法比拟的。

如果你老老实实的回答这个问题，就坦白的说自己“不知道，不了解”。那很有可能当场就被面试官pass了。

可如果你不懂非要强说，东一榔头西一棒槌的说出去，就会让面试官觉得你“不知所云，不懂装懂”。

那这个职场面试中最经常出现、又最容易踩雷的问题，要怎么回答呢？今天咱们就分三个纬度来拆解下这个问题！

1、为什么面试官每次都会问你“完全不了解”的问题？

① 两方背景差异较大。那这种就属于“无心提问”了，它经常会出现在行业背景差异较大的面试场景中。比如咱原来是做互联网的，现在想去新能源公司。有可能对于新能源面试官来说，提的问题是自己每天高频遇到/再普通不过的问题。但是互联网的从业者就完全不清楚。遇到这种问题怎么回答，我后面会说下详细的方法。

②从知识盲区全面了解面试者潜力素质。这种属于是“有意为之”了。面试官问熟悉的问题，是为了考察职场经验、专业能力等硬性指标。问不熟悉的问题，就是方便了解面试者的整体潜力素质了。面对“不了解”的问题，面试者如果直接说不知道，那面试者对新业务的接受度就比较低，可能并不适合跨行业工作。如果能够有条理的输出一些内容，虽然略显稚嫩，但也算是个加分项。

③面试官为后续的压价做准备。这种就有点“需要防备”了。很多时候咱已经有条理的回答问题了，可面试官看起来，甚至有的还会直接说“你回答的很乱”或者说“我没听懂”之类的。这个时候点到为止即可。因为面试官醉翁之意不在酒，之所以这么来问，就是方便后面找你谈工资的时候，以你不太懂业务的逻辑来压工资。

2、拒绝钓鱼式提问，掌握回答这类问题的“结构化模板”。

那遇到自己“完全不懂”的问题，到底应该怎么回答呢？这里我直接抛出现成的话术：那就是咱要掌握结构化问答问题的方法。比如说咱是互联网行业的，遇到问怎么提升新能源行业营收的问题。那就可以说：新能源行业的主要商业模式为售卖车辆的利润。而卖车的场景主要分为线上和线下。线上一方面可能通过开拓线上流量入口，并对流量转化链路优化。线下可以把人群精细化运营，挖掘局部最大增量。这样条理清晰，也言之有物。

3、自身能力永远是回答这类问题最好的底气

面试中遇到这类问题，自身具备的工作能力是回答这类问题的底气所在。

但也千万不要自作聪明的做出一些“反面回答”。我举几个常见的反面案例，给大家避避坑：

1、不要直接“生搬硬套”。比如问的是线下店怎么运营的问题，咱就不能把线上流量运营的思路原封不动的搬过来。在借鉴线上经验的同时，也要加上线下店选址、坪效分析、店员配置等方面的内容。

2、不要过分坚持自己的观点。在自己熟悉的领悟，坚持是对自身工作能力自信的表现。但遇到这种“完全不懂”的问题，面试官给出自己的建议后，这时候悉心学习，反而能给彼次留下一个爱学习、ego低的印象。

3、不要回避这个问题。这会让面试官对你接受新事物的能力有所怀疑。我见过有的面试者，委婉的表达了自己不太清楚的想法。但很多问题的底层逻辑是想通的，而且现在市场变化很快，新问题也层出不穷。如果直接说不知道，那可能会让面试官对你解决问题的能力有所怀疑。