沟通，就是理解对方的想法，表达自己的观点。

★在理解方面，可以通过积极倾听和有效复述弄清楚对方的核心观点，同时结合开放式问题和封闭式问题引导谈话方向。
★在表达方面，可以充分运用5大论证方法高效论证自己的观点，同时结合非语言表达技巧着重强调自己的诉求。

在职场中，有效沟通的核心:想对方之所想，予对方之所需!

（一）向上沟通
上司想的是公司和部门的全局策略，所以要把自己的建议和想法与大局相结合。

[一些要点]
1、先理解上司的想法，再提出自己的看法
上司所知道的信息更全面，考虑的事情更多样。我们在接到一项任务时，不要只依据自己的想法做判断，可以多问问上司的考虑，再决定如何去做这一项工作。
2、尊重上司的权威，不要当面顶撞
在公众场合给足上司面子，可以私下找上司在会议室进行沟通。
3、表达精简扼要，尝试一页纸汇报

上司的时间都很紧张，最好采用“先结论后证据”的要点汇报模式降低理解难度。

4、注意时间场合，最好提前沟通时间

提前在微信中向上司询问沟通的时间，初步说明沟通的内容，也让上司对谈话有所准备和了解。

（二）平级沟通

双方只是合作关系，不要想着压对方一头，而是要共同解决问题

[一些要点]

1、彼此尊重，学会换位思考

特别是在紧急情况下，也不能失去耐心

2、互惠互利，不要总想着推诿责任

本着创造合作双赢的想法进行沟通合作

3、平时多建立关系，如一起吃工作餐、团建活动等

结合人脉拓展相关技巧，与对方建立联系良好的关系

（三）↓向下沟通

下属想的是自己的业绩和成长，所以要在保护其自尊心的前提下，客观具体的提建议，帮助其成长

 [一些要点]

1、描述问题要具体而不要笼统

提出下属具体的问题，且避免使用绝对化的用词(如:“ 你从来没有balabala”“你一直都是balabala”)

2、提出建议要客观而不要批判

客观描述问题及后果，并给出解决方案

3、严而不厉，保护下属的自尊心

表达善意和肯定，提醒对方你很器重他，保护其自尊心。